1.1. Η παρούσα δημόσια προσφορά (εφεξής «Προσφορά») αποτελεί πρόταση του Διαχειριστή (INTERNATIONAL DIGITAL RETAIL S.R.L., Ρουμανία) προς κάθε Χρήστη που επιθυμεί να πουλήσει προϊόντα μέσω της πλατφόρμας EXPRESS.MARKET, να συνάψει σύμβαση παροχής υπηρεσιών για την πρόσβαση στην πλατφόρμα υπό τους ακόλουθους όρους. Η αποδοχή (αποδοχή προσφοράς) της παρούσας Προσφοράς συντελείται με σχετική ενέργεια του Χρήστη–Πωλητή, όπως η επιλογή της δήλωσης συμφωνίας με τους όρους κατά την εγγραφή ως Πωλητής στον Ιστότοπο ή η πρακτική ανάρτηση προϊόντων προς πώληση μέσω της πλατφόρμας. Μετά την αποδοχή της Προσφοράς, ο Χρήστης αποκτά το καθεστώς του Πωλητή, και ο Διαχειριστής και ο Πωλητής αναφέρονται από κοινού ως «Μέρη».
1.2. Αντικείμενο της σύμβασης: Ο Διαχειριστής υποχρεούται να παρέχει στον Πωλητή διαφημιστικές και πληροφοριακές υπηρεσίες, ήτοι να επιτρέψει στον Πωλητή να αναρτά στην Ιστοσελίδα πληροφορίες για τα προς πώληση προϊόντα του και να τις προβάλλει σε απεριόριστο κύκλο επισκεπτών, καθώς και να μεταδίδει στον Πωλητή πληροφορίες για τις παραγγελίες που έχουν καταχωριστεί από τρίτους (Αγοραστές) για τα προϊόντα του, προκειμένου ο Πωλητής να εκτελέσει αυτές τις παραγγελίες. Ο Πωλητής, με τη σειρά του, υποχρεούται να συμμορφώνεται με τους όρους της παρούσας σύμβασης και να καταβάλλει τυχόν αμοιβή στον Διαχειριστή, εφόσον προβλέπεται (βλ. Ενότητα 5).
1.3. Τα Μέρη αναγνωρίζουν ότι ο Διαχειριστής δεν αποτελεί πρωταγωνιστή ή άμεσο μέρος στις συναλλαγές αγοράς-πώλησης των προϊόντων που συνάπτονται μεταξύ του Πωλητή και του Αγοραστή. Ο Διαχειριστής δεν είναι πωλητής των προϊόντων, δεν αποκτά δικαιώματα επί αυτών και δεν φέρει ευθύνες ως πωλητής ή προμηθευτής προς τον Αγοραστή. Ο ρόλος του Διαχειριστή περιορίζεται στην παροχή τεχνολογικής πλατφόρμας και συναφών υπηρεσιών, που επιτρέπουν στον Πωλητή και στον Αγοραστή να βρουν ο ένας τον άλλον και να συνάψουν νόμιμη σύμβαση αγοράς-πώλησης. Ο Διαχειριστής δεν ενεργεί ως πωλητής, αγοραστής, επιτροπεύων, αντιπρόσωπος ή πράκτορας του Πωλητή στο πλαίσιο των συναλλαγών επί των προϊόντων. Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας εκτελούνται χωρίς άμεση ή έμμεση συμμετοχή του Διαχειριστή, και ο Διαχειριστής δεν φέρει ευθύνη για τις υποχρεώσεις που απορρέουν από αυτές.
1.4. Ο Πωλητής εγγυάται ότι κατέχει όλα τα αναγκαία δικαιώματα και τις απαιτούμενες εξουσιοδοτήσεις για την πώληση των προϊόντων που προσφέρει, καθώς και ότι η εκπλήρωση των υποχρεώσεών του δυνάμει της παρούσας σύμβασης και των εμπορικών συναλλαγών με τους Αγοραστές δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων ή εφαρμοστέους νόμους που ισχύουν για τον Πωλητή ή τα προϊόντα.
1.5. Αδιάσπαστο τμήμα της παρούσας σύμβασης αποτελούν οι Όροι Χρήσης της Ιστοσελίδας (Συμφωνία Χρήστη), καθώς και οι πολιτικές του EXPRESS.MARKET που ρυθμίζουν συγκεκριμένα ζητήματα: Πολιτική Επιστροφών, Πολιτική Απορρήτου, Πολιτική Απαγορευμένων Προϊόντων και Ελέγχου Περιεχομένου, Απαιτήσεις Συσκευασίας και Logistics κ.λπ. Ο Πωλητής υποχρεούται να τηρεί τις διατάξεις των εν λόγω εγγράφων. Σε περίπτωση αντίφασης μεταξύ των όρων της παρούσας Προσφοράς και των λοιπών πολιτικών, υπερισχύουν οι διατάξεις της Προσφοράς, εκτός εάν κάποια πολιτική επιβάλλει αυστηρότερους κανόνες που απορρέουν απευθείας από την ισχύουσα νομοθεσία.
2.1. Η σύμβαση μεταξύ του Διαχειριστή και του Πωλητή θεωρείται ότι έχει συναφθεί από τη στιγμή της αποδοχής της Προσφοράς από τον Πωλητή. Η αποδοχή της Προσφοράς πραγματοποιείται με την εγγραφή στην Ιστοσελίδα ως Πωλητής και την αποδοχή των όρων της Προσφοράς (π.χ. με τσεκάρισμα σχετικού πεδίου ή πατώντας το κουμπί επιβεβαίωσης), ή με την πρακτική έναρξη χρήσης των υπηρεσιών του Διαχειριστή για την ανάρτηση προϊόντων.
2.2. Η παρούσα Προσφορά ισχύει στην έκδοση που έχει αναρτηθεί στην Ιστοσελίδα τη στιγμή της αποδοχής. Ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους της Προσφοράς και/ή να την ανακαλεί μονομερώς οποτεδήποτε. Τυχόν τροποποιήσεις των όρων της Προσφοράς τίθενται σε ισχύ από τη δημοσίευση του αναθεωρημένου κειμένου στην Ιστοσελίδα ή από όποια ημερομηνία αναγράφεται ρητά από τον Διαχειριστή. Η συνέχιση της χρήσης των υπηρεσιών από τον Πωλητή μετά την έναρξη ισχύος των τροποποιήσεων σημαίνει ότι ο Πωλητής αποδέχεται αναθεωρημένους όρους. Εάν ο Πωλητής δεν συμφωνεί με τη νέα έκδοση, υποχρεούται να διακόψει τη χρήση της πλατφόρμας (να σταματήσει τις πωλήσεις) και να γνωστοποιήσει στον Διαχειριστή την πρόθεσή του να καταγγείλει τη σύμβαση.
2.3. Η σύμβαση συνάπτεται για αόριστο χρονικό διάστημα από τη στιγμή της αποδοχής και ισχύει έως την καταγγελία από οποιοδήποτε Μέρος. Ο Πωλητής μπορεί οποτεδήποτε να καταγγείλει μονομερώς τη σύμβαση, διακόπτοντας τη χρήση των υπηρεσιών και διαγράφοντας τον λογαριασμό του ως Πωλητής, εφόσον έχουν εκπληρωθεί όλες οι εκκρεμείς υποχρεώσεις (π.χ. ολοκλήρωση εκκρεμών παραγγελιών, χειρισμός επιστροφών και εκκαθάριση οικονομικών υποχρεώσεων). Ο Διαχειριστής μπορεί οποτεδήποτε να καταγγείλει μονομερώς τη σύμβαση με τον Πωλητή, ενημερώνοντάς τον μέσω email, σε περίπτωση παράβασης των όρων της σύμβασης, των πολιτικών της πλατφόρμας ή της νομοθεσίας, ή σε περίπτωση διακοπής λειτουργίας της πλατφόρμας EXPRESS.MARKET.
3.1. Ο Πωλητής δικαιούται να χρησιμοποιεί τα παρεχόμενα από τον Διαχειριστή εργαλεία της πλατφόρμας για την προώθηση και πώληση των προϊόντων του, όπως: ανάρτηση καρτελών προϊόντων με περιγραφή, εικόνες και τιμές, λήψη πληροφοριών για τις παραγγελίες που καταχωρούνται από Αγοραστές και πρόσβαση στα στοιχεία επικοινωνίας τους για την εκτέλεση αποστολών, χρήση των ενσωματωμένων μέσων επικοινωνίας με τον Αγοραστή, λήψη αναλυτικών δεδομένων πωλήσεων και άλλων δυνατοτήτων που παρέχονται για τους πωλητές.
3.2. Ποιότητα και συμμόρφωση προϊόντων: Ο Πωλητής υποχρεούται να διασφαλίζει ότι τα προϊόντα που πωλούνται είναι κατάλληλης ποιότητας, πλήρη και ασφαλή σύμφωνα με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας και των προτύπων που ισχύουν στη χώρα του και/ή στη χώρα του Αγοραστή. Όλα τα προϊόντα πρέπει να αντιστοιχούν στην περιγραφή που αναρτάται στην Ιστοσελίδα, και η περιγραφή αυτή πρέπει να είναι πλήρης και ακριβής. Ο Πωλητής φέρει ευθύνη για τυχόν αποκλίσεις μεταξύ των προϊόντων και των αναγραφόμενων πληροφοριών.
3.3. Νομιμότητα του καταλόγου: Απαγορεύεται στον Πωλητή να αναρτά προς πώληση προϊόντα που είναι απαγορευμένα ή περιορισμένα σύμφωνα με την Πολιτική Απαγορευμένων Προϊόντων και την ισχύουσα νομοθεσία. Ο Πωλητής εγγυάται ότι η πώληση κάθε προϊόντος που αναρτά επιτρέπεται από το νόμο, τόσο στη δικαιοδοσία του Πωλητή όσο και σε αυτές όπου είναι διαθέσιμα τα προϊόντα του (π.χ. όλες οι χώρες της ΕΕ για διασυνοριακές πωλήσεις). Ορισμένες κατηγορίες περιορισμένων προϊόντων (π.χ. αλκοολούχα ποτά, συμπληρώματα διατροφής, καλλυντικά, βρεφικά και θεραπευτικά τρόφιμα, ιατρικά είδη κ.λπ.) μπορούν να αναρτώνται μόνο εφόσον πληρούνται αυστηρά όλα τα ειδικά κριτήρια και περιορισμοί για τη διάθεση από απόσταση. Για παράδειγμα, κατά την πώληση αλκοολούχων, ο Πωλητής υποχρεούται να τηρεί τους κανόνες απομακρυσμένης πώλησης αλκοόλ εντός ΕΕ, συμπεριλαμβανομένης της υποχρέωσης καταβολής φόρων στο κράτος προορισμού και επαλήθευσης ηλικίας του αγοραστή κατά την παράδοση. Συγκεκριμένα, για αλκοολούχα προϊόντα υπόκεινται σε ειδικούς φόρους κατανάλωσης (π.χ. οινοπνευματώδη ποτά, καπνικά προϊόντα), κατά την αποστολή σε ιδιώτη σε άλλη χώρα της ΕΕ, απαιτείται καταβολή φόρου κατανάλωσης στη χώρα του αγοραστή, με την ευθύνη φόρου να βαρύνει τον Πωλητή (ή τον φορολογικό του αντιπρόσωπο). Εάν οι εθνικοί κανονισμοί απαιτούν συγκεκριμένα συνοδευτικά έγγραφα για την αποστολή αλκοολούχων προϊόντων (π.χ. έγγραφα αποστολής αφορολόγητου αλκοόλ), ο Πωλητής υποχρεούται να τα επισυνάψει στην αποστολή· σε αντίθετη περίπτωση, τα προϊόντα μπορεί να δεσμευτούν από τις τελωνειακές αρχές και οι φόροι κατατεθούν από τον παραλήπτη.
3.4. Ο Πωλητής εγγυάται ότι διαθέτει όλες τις απαραίτητες άδειες, βεβαιώσεις, πιστοποιητικά και κοινοποιήσεις για τη νόμιμη πώληση των προϊόντων του. Συγκεκριμένα:
Ο Πωλητής συμφωνεί ότι ο Διαχειριστής μπορεί να ζητήσει, ανά πάσα στιγμή, αποδεικτικά συμμόρφωσης (πιστοποιητικά, άδειες, αποτελέσματα ελέγχων κ.λπ.) πριν ή μετά την ανάρτηση προϊόντος, και η άρνηση προσκόμισης τέτοιων τεκμηρίων μπορεί να επιφέρει διαγραφή της αντίστοιχης καταχώρησης ή αναστολή του λογαριασμού.
3.5. Εκτέλεση παραγγελιών: Μετά τη λήψη ειδοποίησης για παραγγελία, ο Πωλητής οφείλει να επιβεβαιώσει άμεσα (σύμφωνα με τα αναγραφόμενα χρονοδιαγράμματα) την ικανότητά του να εκτελέσει την παραγγελία και να προβεί στην αποστολή του προϊόντος στον Αγοραστή. Ο Πωλητής πρέπει να εμφανίζει στους πελάτες χρονικά πλαίσια επεξεργασίας και παράδοσης – ο συνιστώμενος μέγιστος χρόνος αποστολής είναι 2 εργάσιμες ημέρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας, εκτός αν δηλώνεται διαφορετικός χρόνος στη σελίδα του προϊόντος. Σε περίπτωση καθυστέρησης ή αδυναμίας εκτέλεσης της παραγγελίας, ο Πωλητής υποχρεούται να ενημερώσει άμεσα τον Αγοραστή (μέσω της πλατφόρμας ή απευθείας, εάν υπάρχουν στοιχεία επικοινωνίας) και τον Διαχειριστή για τους λόγους καθυστέρησης. Εάν η παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί (εξαντλημένο απόθεμα, ανευρέθηκαν ελαττώματα κ.λπ.), ο Πωλητής υποχρεούται να ακυρώσει την παραγγελία και να ενημερώσει τον Αγοραστή.
3.6. Παράδοση προϊόντων: Ο Πωλητής οργανώνει αυτοτελώς τη μεταφορά των πωληθέντων προϊόντων στον Αγοραστή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με τον Διαχειριστή (π.χ. χρήση συνεργαζόμενης υπηρεσίας logistics EXPRESS.MARKET, εφόσον παρέχεται). Ο Πωλητής υποχρεούται να αποστείλει τα προϊόντα σε κατάλληλη συσκευασία (βλ. Απαιτήσεις Συσκευασίας και Logistics) στην διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Αγοραστής. Η ευθύνη για οποιαδήποτε τυχαία απώλεια ή ζημιά του προϊόντος μεταβαίνει στον Αγοραστή μόλις του παραδοθεί — μέχρι τότε ο κίνδυνος βαρύνει αποκλειστικά τον Πωλητή. Ο Πωλητής οφείλει να επιλέγει αξιόπιστους μεταφορείς, να παρέχει έγκυρο αριθμό παρακολούθησης (tracking) της αποστολής και να παράσχει στο πλαίσιο της συναλλαγής κάθε άλλο στοιχείο που ζητήσει ο Αγοραστής ή ο Διαχειριστής για την απόδειξη αποστολής.
3.7. Συσκευασία και σήμανση αποστολών: Ο Πωλητής υποχρεούται να τηρεί τις Απαιτήσεις Συσκευασίας και Logistics που έχει καθορίσει ο Διαχειριστής. Ειδικότερα, όλα τα προϊόντα πρέπει να συσκευάζονται σε ανθεκτικά, τριπλής στρώσης χαρτοκιβώτια κατάλληλου μεγέθους, με εσωτερικά υλικά (π.χ. αφρώδη υλικά, φυσαλίδες) που διασφαλίζουν τη σταθεροποίηση του προϊόντος, ώστε να μην κινείται εντός της συσκευασίας. Η συσκευασία πρέπει να σφραγίζεται κατάλληλα (πχ. κολλητική ταινία, θερμοσυρρικνούμενη μεμβράνη) για να αποτρέπεται το άνοιγμα κατά τη μεταφορά. Στην εξωτερική επιφάνεια της συσκευασίας πρέπει να αναγράφεται σωστά η διεύθυνση και τα στοιχεία του παραλήπτη, καθώς και τυχόν προειδοποιητικές ενδείξεις (π.χ. «Ευθραυστο» ή σημάδια επικινδυνότητας, εφόσον απαιτείται). Εάν πρόκειται για υγρό προϊόν, πρέπει να είναι επιπλέον αεροστεγώς σφραγισμένο (π.χ. με προστατευτική μεμβράνη) και να συσκευάζεται έτσι ώστε να μην υπάρξει διαρροή σε περίπτωση ζημιάς. Η συμμόρφωση με τους κανόνες συσκευασίας ελέγχεται από τον μεταφορέα και τον Αγοραστή· ανεπαρκής συσκευασία που οδηγεί σε φθορά του προϊόντος φέρει πλήρη ευθύνη του Πωλητή.
3.8. Τιμολόγηση και συναλλαγές με Αγοραστές: Ο Πωλητής καθορίζει αυθαίρετα τις τιμές των προϊόντων του στον πίνακα ελέγχου της Ιστοσελίδας. Η αναγραφόμενη τιμή πρέπει να είναι τελική για τον Αγοραστή και να περιλαμβάνει όλους τους αναλογούντες φόρους (π.χ. ΦΠΑ), εκτός εάν η παράδοση επιβαρύνεται με ξεχωριστό κόστος που αναφέρεται σαφώς στον Αγοραστή πριν από την υποβολή παραγγελίας. Ο Πωλητής αποδέχεται ότι ο Διαχειριστής μπορεί να παρέχει κουπόνια έκπτωσης ή να τρέχει προωθητικές ενέργειες, οι οποίες μειώνουν το τελικό ποσό που καταβάλλει ο Αγοραστής. Στις περιπτώσεις αυτές, η έκπτωση καλύπτεται από τον Διαχειριστή είτε με ξεχωριστή συμφωνία είτε αφαιρείται αναλογικά από την προμήθεια του Διαχειριστή, αρκεί το τελικό ποσό που λαμβάνει ο Πωλητής για το προϊόν να μην είναι κατώτερο της δίκαιης αξίας του.
3.9. Εξυπηρέτηση πελατών και επιστροφές: Ο Πωλητής υποχρεούται να παράσχει την αναγκαία υποστήριξη στους Αγοραστές σχετικά με τα προϊόντα και την εκτέλεση των παραγγελιών. Πρέπει να απαντά σε αιτήματα Αγοραστών το αργότερο εντός 1 εργάσιμης ημέρας, όσον αφορά ερωτήματα για χαρακτηριστικά προϊόντων, κατάσταση παραγγελίας κ.λπ. Ο Πωλητής συμφωνεί να τηρεί την Πολιτική Επιστροφής της πλατφόρμας. Συγκεκριμένα, εάν ο Αγοραστής, ως καταναλωτής, ασκήσει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παράδοση, ο Πωλητής υποχρεούται να δεχθεί το προϊόν και να επιστρέψει στον Αγοραστή το καταβληθέν ποσό σύμφωνα με τους όρους της Πολιτικής Επιστροφής (βλ. λεπτομέρειες στην Ενότητα 4 της Πολιτικής Επιστροφής). Η επιστροφή των χρημάτων μπορεί να διεκπεραιωθεί μέσω του συστήματος πληρωμών του Διαχειριστή (εάν τα κεφάλαια δεν έχουν ακόμη μεταβιβαστεί στον Πωλητή) ή άμεσα από τον Πωλητή. Τα έξοδα επαναποστολής του προϊόντος βαρύνουν τον Πωλητή εάν το αίτημα επιστροφής οφείλεται σε ελάττωμα ή ασυμφωνία με την περιγραφή· σε αντίθετη περίπτωση (επιστροφή προϊόντος άριστης ποιότητας ως άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης), το κόστος μπορεί να αφαιρεθεί από το ποσό που επιστρέφεται στον Αγοραστή ή να βαρύνει τον ίδιο τον Αγοραστή, εφόσον είχε δοθεί σχετική ενημέρωση εκ των προτέρων.
3.10. Εγγυήσεις: Ο Πωλητής υποχρεούται να τηρεί τις νόμιμες εγγυήσεις και υποχρεώσεις προς τους καταναλωτές. Για προϊόντα που πωλούνται σε καταναλωτές εντός ΕΕ, παρέχεται υποχρεωτική εγγύηση συμβατότητας διάρκειας τουλάχιστον 2 ετών από την ημερομηνία παράδοσης. Εάν εντός αυτής της περιόδου διαπιστωθεί ελάττωμα ή ασυμφωνία, ο Πωλητής υποχρεούται να ανταποκριθεί στα νόμιμα αιτήματα του Αγοραστή (επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων) χωρίς χρέωση για τον Αγοραστή. Εάν ο Αγοραστής υποβάλει καταγγελία στον Διαχειριστή για θέματα ποιότητας ή εγγύησης, ο Διαχειριστής μπορεί να διαβιβάσει την καταγγελία στον Πωλητή, ο οποίος οφείλει να απαντήσει εντός 5 ημερών με μέτρα επίλυσης. Η μη συμμόρφωση μπορεί να θεωρηθεί ουσιώδης παράβαση της σύμβασης.
3.11. Εχεμύθεια και δεδομένα Αγοραστών: Κατά την εκτέλεση των παραγγελιών, ο Πωλητής λαμβάνει προσωπικά δεδομένα των Αγοραστών (π.χ. όνομα, διεύθυνση παράδοσης, τηλέφωνο, email) αποκλειστικά για τον σκοπό εκτέλεσης της παραγγελίας. Ο Πωλητής υποχρεούται να χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα μόνο για τον προορισμό της σύμβασης και να συμμορφώνεται με τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων (π.χ. GDPR). Οποιαδήποτε αποθήκευση, επεξεργασία ή χρήση των δεδομένων εκτός του πλαισίου εκτέλεσης της παραγγελίας (π.χ. για δικές του προωθητικές ενέργειες) επιτρέπεται μόνο με ρητή συγκατάθεση του υποκειμένου των δεδομένων ή επ’ άλλων νομικών βάσεων. Ο Πωλητής φέρει αποκλειστική ευθύνη για την τήρηση των κανόνων προστασίας δεδομένων. Εάν ο Διαχειριστής υποστεί ζημία ή ευθύνη λόγω καταχρηστικής διαχείρισης δεδομένων από τον Πωλητή, ο Πωλητής αποζημιώνει τον Διαχειριστή για τις ζημίες ή τα πρόστιμα.
3.12. Απαγόρευση παράκαμψης: Απαγορεύεται στον Πωλητή να διενεργεί συναλλαγές με Χρήστες – Αγοραστές παρακάμπτοντας την πλατφόρμα EXPRESS.MARKET, εφόσον η αρχική επαφή έγινε μέσω της πλατφόρμας. Συγκεκριμένα, απαγορεύεται η κοινοποίηση στοιχείων επικοινωνίας ή συνδέσμων προς αγορές εκτός της πλατφόρμας μέσα στις περιγραφές προϊόντων ή μηνύματα προς τους Αγοραστές. Η παραβίαση αυτής της διάταξης μπορεί να επιφέρει άμεση αναστολή ή διαγραφή του λογαριασμού και λήψη άλλων διοικητικών μέτρων.
4.1. Ο Διαχειριστής παρέχει στον Πωλητή τις συμφωνημένες υπηρεσίες με επιμέλεια και καλή πίστη. Στο πλαίσιο αυτό ο Διαχειριστής:
4.2. Ο Διαχειριστής δικαιούται να αναστέλλει ή να περιορίζει προσωρινά την παροχή των υπηρεσιών προς τον Πωλητή για τεχνικούς λόγους, για λόγους συντήρησης ή άλλων περιστάσεων που επηρεάζουν τη λειτουργικότητα της Ιστοσελίδας. Όταν είναι δυνατόν, θα ειδοποιεί εγκαίρως τον Πωλητή για σημαντικούς χρόνους διακοπής (π.χ. προγραμματισμένη συντήρηση) μέσω ανακοινώσεων στην Ιστοσελίδα ή email.
4.3. Ο Διαχειριστής έχει το δικαίωμα να ελέγχει τη συμμόρφωση του Πωλητή με τους όρους της σύμβασης, τους Όρους Χρήσης και τις πολιτικές της πλατφόρμας. Στο πλαίσιο αυτού του ελέγχου, ο Διαχειριστής μπορεί να εξετάζει τις καταχωρήσεις του Πωλητή (προϊόντα, κριτικές, απαντήσεις σε ερωτήματα κ.λπ.) για τη διαπίστωση τυχόν παρατυπιών. Εάν οι καταχωρήσεις παραβαίνουν τους κανόνες ή τη νομοθεσία, ο Διαχειριστής μπορεί να τις διαγράψει ή να τις τροποποιήσει. Επίσης, μπορεί να αποκρύπτει προσωρινά τις καταχωρήσεις του Πωλητή μέχρι να εξακριβωθούν τα αίτια, εάν υπάρχουν ενδείξεις παραβίασης (π.χ. καταγγελία για λανθασμένη ή απαγορευμένη πώληση, καταγγελία δικαιούχου πνευματικών δικαιωμάτων κ.λπ.).
4.4. Σε περίπτωση σοβαρών ή επαναλαμβανόμενων παραβάσεων από τον Πωλητή, ο Διαχειριστής δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση (όπως ορίζεται στο άρθρο 2.3) και να μπλοκάρει τον λογαριασμό του Πωλητή, διακόπτοντας οριστικά την παροχή υπηρεσιών. Σε αυτή την περίπτωση, όλες οι ενεργές καταχωρίσεις του Πωλητή αφαιρούνται ή αποκρύπτονται, και οι ενδεχόμενες σε εξέλιξη παραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν από τον Διαχειριστή (με ενημέρωση των Αγοραστών για τον λόγο της ακύρωσης). Τα χρήματα που οφείλονται στον Πωλητή μπορούν να δεσμευτούν για να καλύψουν εκκρεμείς απαιτήσεις ή πιθανά πρόστιμα/αποζημιώσεις.
4.5. Ο Διαχειριστής δεν παρεμβαίνει στον καθορισμό των τιμών των προϊόντων ή στους όρους προωθητικών ενεργειών του Πωλητή, εκτός εάν αυτό επηρεάζει τις υποχρεώσεις προς τους Αγοραστές ή την τήρηση της νομοθεσίας. Ωστόσο, ο Διαχειριστής μπορεί να προτείνει εύρη τιμών, να παρέχει αναλυτικά στοιχεία πωλήσεων και άλλα εργαλεία για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης, τα οποία ο Πωλητής χρησιμοποιεί κατά βούληση.
4.6. Ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να εισάγει νέες λειτουργίες και υπηρεσίες για τους Πωλητές, να τροποποιεί ή να διακόπτει υπάρχουσες λειτουργίες. Εάν οι αλλαγές στις υπηρεσίες συνεπάγονται τροποποίηση των όρων της σύμβασης, ο Διαχειριστής ενεργεί σύμφωνα με το άρθρο 2.2 (ενημέρωση για αλλαγές στην Προσφορά).
4.7. Ο Διαχειριστής μπορεί να αναθέτει σε τρίτα πρόσωπα την εκτέλεση ορισμένων υποχρεώσεών του βάσει της σύμβασης (π.χ. εξωτερική υπηρεσία υποστήριξης, συνεργάτης πληρωμών, συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών). Στην περίπτωση αυτή, ο Διαχειριστής ευθύνεται για τις πράξεις των αντισυμβαλλομένων ως δικές του πράξεις όσον αφορά την παροχή υπηρεσιών στον Πωλητή.
5.1. Αμοιβή υπηρεσιών: Ο Πωλητής καταβάλλει στον Διαχειριστή αμοιβή για τη χρήση της πλατφόρμας και των υπηρεσιών που παρέχονται. Η δομή και το ύψος της αμοιβής μπορεί να περιλαμβάνουν: (α) προμήθεια επί κάθε επιτυχημένης πώλησης μέσω της πλατφόρμας (σταθερό ποσό και/ή ποσοστό επί της τιμής του προϊόντος), (β) τέλη συνδρομής ή συνδρομητικό πακέτο για τη χρήση του λογαριασμού Πωλητή, (γ) τέλη για πρόσθετες υπηρεσίες (π.χ. προώθηση προϊόντος, υπηρεσίες logistics). Οι τρέχουσες προμήθειες και τα τέλη ανακοινώνονται στον Πωλητή μέσω της Ιστοσελίδας ή του Πίνακα Ελέγχου και μπορεί να τροποποιούνται από τον Διαχειριστή περιοδικά.
5.2. Προμήθεια επί πωλήσεων: Εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά, για κάθε συναλλαγή αγοράς-πώλησης που ολοκληρώνεται μέσω της Ιστοσελίδας, ο Διαχειριστής παρακρατεί προμήθεια σε ποσοστό που ορίζεται στα τέλη την ημερομηνία της παραγγελίας. Η προμήθεια υπολογίζεται επί του συνολικού ποσού της παραγγελίας (τιμή προϊόντος και, όπου ισχύει, κόστος παράδοσης που καλείται από τον Αγοραστή). Η προμήθεια καθίσταται απαιτητή τη στιγμή της επιβεβαίωσης πληρωμής από τον Αγοραστή. Εάν η παραγγελία ακυρωθεί πριν την αποστολή χωρίς υπαιτιότητα του Πωλητή (π.χ. άρνηση Αγοραστή), η προμήθεια επιστρέφεται/αναπροσαρμόζεται αυτόματα. Εάν η επιστροφή οφείλεται σε άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης (προϊόν άψογης ποιότητας), η προμήθεια δεν επιστρέφεται, εκτός αν ο Διαχειριστής προβλέπει διαφορετικά σε πρόγραμμα επιβράβευσης.
5.3. Διαχείριση και διανομή πληρωμών: Για διευκόλυνση των Συναλλαγών, ο Διαχειριστής μπορεί να λειτουργεί ως πράκτορας είσπραξης πληρωμών εξ ονόματος του Πωλητή. Αυτό σημαίνει ότι η πληρωμή που καταβάλλει ο Αγοραστής μέσω των διαθέσιμων μεθόδων (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι κ.λπ.) καταλήγει στον λογαριασμό του Διαχειριστή (ή στον εξουσιοδοτημένο πάροχο πληρωμών), και στη συνέχεια ο Διαχειριστής μεταβιβάζει στον Πωλητή τα καθαρά έσοδα (μετά την αφαίρεση της προμήθειας). Ο Αγοραστής, πληρώνοντας στον Διαχειριστή (ή τον αντίστοιχο πάροχο), θεωρείται ότι εκπλήρωσε πλήρως την υποχρέωσή του προς τον Πωλητή.
5.4. Εκταμίευση στον Πωλητή: Ο Διαχειριστής μεταφέρει τις εισπραχθείσες, μείον την προμήθεια και τυχόν άλλες οφειλόμενες στον Διαχειριστή ποσά, στον Πωλητή σύμφωνα με τις προθεσμίες που καθορίζονται στα τέλη ή στη μεταξύ τους συμφωνία (π.χ. εβδομαδιαία εκκαθάριση για όλες τις παραγγελίες με καθεστώς «παραδοθέν» ή μετά την παρέλευση περιόδου που λαμβάνει υπόψη τυχόν επιστροφές). Ο Πωλητής υποχρεούται να παρέχει έγκυρες τραπεζικές ή άλλες πληροφορίες πληρωμής (π.χ. λογαριασμός, PayPal κ.λπ.) όπως ορίζεται από τον Διαχειριστή. Οι χρόνοι πίστωσης των ποσών στον λογαριασμό του Πωλητή εξαρτώνται από τράπεζες και παρόχους πληρωμών και δεν ελέγχονται από τον Διαχειριστή.
5.5. Κρατήσεις και συμψηφισμοί: Ο Διαχειριστής μπορεί να κρατήσει από τα ποσά που οφείλονται στον Πωλητή τα εξής: (α) την προμήθεια και τα τέλη που οφείλονται στον Διαχειριστή, (β) τυχόν πρόστιμα ή αποζημιώσεις που επιβάλλονται στον Πωλητή βάσει της σύμβασης (π.χ. για άσκοπες ακυρώσεις παραγγελιών, επαναλαμβανόμενη καθυστέρηση αποστολών, εάν προβλέπονται τέτοια πρόστιμα), (γ) ποσά επιστροφών που πρέπει να εκταμιευτούν στους Αγοραστές (σε περιπτώσεις που ο Διαχειριστής διεκπεραιώνει την επιστροφή), (δ) έξοδα ή ζημίες του Διαχειριστή για τις οποίες ευθύνεται ο Πωλητής (μετά από συμφωνία ή δικαστική απόφαση). Οποιεσδήποτε κρατήσεις γνωστοποιούνται στον Πωλητή με αναλυτικό υπόλοιπο. Εάν τα κρατούμενα ξεπερνούν το υπόλοιπο των οφειλόμενων ποσών, ο Πωλητής υποχρεούται να καταβάλει τη διαφορά εντός 10 ημερών από την ειδοποίηση. Ο Διαχειριστής μπορεί να αναστείλει την καταβολή στον Πωλητή εάν εκκρεμεί ανεξόφλητη οφειλή.
5.6. Φόροι και εισφορές: Κάθε Μέρος φέρει μεμονωμένα την ευθύνη για την τήρηση της φορολογικής νομοθεσίας που διέπει τη δραστηριότητά του. Ο Πωλητής φέρει την ευθύνη για τον υπολογισμό και την καταβολή όλων των φόρων που σχετίζονται με τις πωλήσεις του μέσω της πλατφόρμας (π.χ. ΦΠΑ, φόρος πωλήσεων, εταιρικός φόρος, δασμοί σε περίπτωση διασυνοριακών αποστολών κ.λπ.), σύμφωνα με τους νόμους που τον δεσμεύουν. Εάν ο νόμος προβλέπει ότι ο Διαχειριστής, ως πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, έχει υποχρέωση να ενεργεί ως φορολογικός πράκτορας (π.χ. είσπραξη και καταβολή ΦΠΑ μέσω καθεστώτος OSS/IOSS για ηλεκτρονικές πωλήσεις εντός ΕΕ), ο Διαχειριστής εκπληρώνει αυτές τις υποχρεώσεις και παρέχει στον Πωλητή τις αναγκαίες πληροφορίες για φορολογική λογιστική (π.χ. αναφορές πράξεων, ΑΦΜ καταναλωτών). Τα ποσά που λαμβάνει ο Διαχειριστής ως προμήθεια θεωρούνται έσοδα του Διαχειριστή, ο οποίος αναλαμβάνει την καταβολή των αντίστοιχων φόρων.
5.7. Ο Διαχειριστής μπορεί να αναστείλει προσωρινά την κατάθεση κεφαλαίων στον Πωλητή (στο λογαριασμό escrow) στις ακόλουθες περιπτώσεις: υποψία ύποπτης δραστηριότητας, ενδεχόμενη ευθύνη του Πωλητή απέναντι σε Αγοραστές (π.χ. πολλαπλές καταγγελίες για μη εκτέλεση παραγγελιών, εκκρεμή παράπονα σχετικά με την ποιότητα των προϊόντων) που απαιτούν τήρηση αποθεματικού για κάλυψη ενδεχόμενων απαιτήσεων. Αυτή η αναστολή είναι προσωρινή και πρέπει να αρθεί ή να επιβεβαιωθεί εντός εύλογου χρονικού διαστήματος (συνήθως όχι πέραν των 90 ημερών) μετά τον έλεγχο των περιστάσεων. Ο Πωλητής ενημερώνεται για τους λόγους καθυστέρησης των πληρωμών.
6.1. Ευθύνη Πωλητή: Ο Πωλητής ευθύνεται για την ακρίβεια και την πληρότητα των πληροφοριών σχετικά με τα προϊόντα του, για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων έναντι των Αγοραστών (έγκαιρη αποστολή προϊόντων άριστης ποιότητας, παροχή εγγυήσεων, διεκπεραίωση επιστροφών κ.λπ.) και για τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία που διέπει τη δραστηριότητά του. Σε περίπτωση παράβασης όρων της σύμβασης από τον Πωλητή, καθώς και παραβίασης δικαιωμάτων τρίτων, ο Πωλητής υποχρεούται να αποζημιώσει τον Διαχειριστή για οποιαδήποτε άμεσα προκύπτουσα ζημία, συμπεριλαμβανομένων τυχόν προστίμων που επιβλήθηκαν στον Διαχειριστή από αρμόδιες αρχές εξαιτίας της συμπεριφοράς του Πωλητή, εξόδων διευθέτησης καταγγελιών καταναλωτών, νομικών εξόδων κ.ά. Ο Πωλητής υποχρεούται να απαλλάσσει τον Διαχειριστή από ευθύνη έναντι τρίτων που πηγάζει από παραβάσεις σχετικές με τα προϊόντα ή τη δραστηριότητα του Πωλητή. Για παράδειγμα, εάν ο Διαχειριστής δεχτεί καταγγελία καταναλωτή ή αίτημα από δημόσια αρχή για ελαττωματικό προϊόν ή παραπλανητική διαφήμιση από Πωλητή, ο Πωλητής οφείλει να αναλάβει την ευθύνη επίλυσης της υπόθεσης και να καταβάλει στον Διαχειριστή κάθε αποζημίωση ή έξοδο (συμπεριλαμβανομένων νομικών εξόδων).
6.2. Ευθύνη Διαχειριστή: Ο Διαχειριστής ευθύνεται για την παροχή των συμφωνημένων υπηρεσιών πρόσβασης στην πλατφόρμα με επιμέλεια, αλλά η ευθύνη του περιορίζεται στα πλαίσια των πληροφοριακών υπηρεσιών. Ο Διαχειριστής δεν φέρει ευθύνη για τυχόν χαμένη κερδοφορία του Πωλητή, για τον όγκο ή την έλλειψη πωλήσεων, για ζημίες φήμης, καθώς και για οποιεσδήποτε έμμεσες ή απρόβλεπτες ζημίες. Εάν ο Διαχειριστής αποτύχει να εκπληρώσει ορισμένες υποχρεώσεις του, η μέγιστη ευθύνη του προς τον Πωλητή περιορίζεται στο άθροισμα της προμήθειας που εισέπραξε από τον Πωλητή κατά τους τελευταίους τρεις (3) μήνες πριν από την υποβολή της σχετικής απαίτησης, ή σε χίλια (1.000) ευρώ, όποιο ποσό είναι μικρότερο. Αυτός ο περιορισμός δεν ισχύει σε περίπτωση δόλιας συμπεριφοράς του Διαχειριστή.
6.3. Καμιά από τις Συμβαλλόμενες πλευρές δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή αθέτηση που οφείλονται σε ανωτέρα βία, δηλαδή περιστάσεις ανυπέρβλητης δύναμης που εμφανίζονται μετά τη σύναψη της σύμβασης και εμποδίζουν εν όλω ή εν μέρει την εκπλήρωση των υποχρεώσεων. Σε τέτοιες περιπτώσεις, τα μέρη απαλλάσσονται από ευθύνη εφόσον ενημερώσουν αδιαλείπτως για τη διάρκειά τους και λάβουν μέτρα για τον περιορισμό των συνεπειών. Ο καθορισμένος χρόνος εκπλήρωσης αναβάλλεται όσο διαρκεί η ανωτέρα βία. Εάν η διάρκεια της ανωτέρας βίας υπερβεί δύο (2) μήνες, κάθε μέρος δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση μονομερώς χωρίς ευθύνη προς το άλλο.
6.4. Καμία διάταξη δεν απαλλάσσει από ευθύνες στην περίπτωση που η μη εκπλήρωση οφείλεται σε νόμιμη υποχρέωση (π.χ. διαταγή δικαστηρίου ή κρατικής αρχής) που εμποδίζει προσωρινά ή οριστικά τη λειτουργία της πλατφόρμας ή των υπηρεσιών.
7.1. Ο Πωλητής αναγνωρίζει ότι ο Διαχειριστής επιδιώκει να διατηρεί υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης για τους Αγοραστές στην πλατφόρμα. Σε περίπτωση διαφωνίας ή αντιδικίας μεταξύ Πωλητή και Αγοραστή (π.χ. ζήτημα ποιότητας προϊόντος, καθυστέρηση παράδοσης, επιστροφή χρημάτων κ.λπ.), ο Πωλητής οφείλει να λάβει όλα τα αναγκαία μέτρα για την εξωδικαστική διευθέτηση της διαφοράς απευθείας με τον Αγοραστή.
7.2. Εάν η διαφορά δεν διευθετηθεί απευθείας, ο Πωλητής μπορεί να ζητήσει τη συνδρομή του Διαχειριστή. Ο Διαχειριστής μπορεί να λειτουργήσει ως ανεξάρτητος διαμεσολαβητής (διαιτητής) και να προτείνει λύση προς αποκατάσταση της δικαιοσύνης και τη συμμόρφωση με τους κανόνες της πλατφόρμας. Η πρόταση του Διαχειριστή είναι προαιρετική, αλλά η άρνηση συμμόρφωσης του Πωλητή με εύλογες συστάσεις μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του και τη μελλοντική του πρόσβαση στην πλατφόρμα.
7.3. Ο Διαχειριστής διατηρεί το δικαίωμα να ικανοποιήσει αιτήματα Αγοραστή σε βάρος του Πωλητή χωρίς επιπλέον συναίνεση, εάν η καταγγελία κριθεί βάσιμη. Για παράδειγμα, εάν Αγοραστής ζητήσει επιστροφή χρημάτων για προϊόν ελαττωματικό και ο Πωλητής αρνηθεί απρόβλεπτα, ο Διαχειριστής, μετά από έλεγχο, μπορεί να επιστρέψει τα χρήματα στον Αγοραστή από τα ποσά που οφείλονται στον Πωλητή (ή από αποθεματικό εγγύησης), εμμένοντας στη διαδικασία χωρίς πρόσθετη έγκριση του Πωλητή. Ο Πωλητής ενημερώνεται σχετικά και έχει δικαίωμα να υποβάλει αντιρρήσεις πριν από την τελική διεκπεραίωση.
7.4. Όλες οι διαφορές που δεν διευθετούνται με διαπραγμάτευση ή με τη συνδρομή του Διαχειριστή, επιλύονται σύμφωνα με τη νομοθεσία για τις σχέσεις Πωλητή–καταναλωτή. Συνήθως, αυτές οι διαφορές υπάγονται στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων της χώρας κατοικίας του καταναλωτή (σε εφαρμογή των κανόνων προστασίας καταναλωτή της ΕΕ). Ο Πωλητής δεσμεύεται να σεβαστεί τα δικαιώματα των καταναλωτών και να εκτελέσει τις αποφάσεις των αρμοδίων αρχών.
7.5. Ο Πωλητής αποδέχεται ότι θα τηρεί τις πολιτικές επίλυσης διαφορών που ενδέχεται να εκπονήσει και να δημοσιεύσει ο Διαχειριστής, σε συμπλήρωση της παρούσας σύμβασης (π.χ. Πολιτική «Εγγύηση Επιστροφής» ή πρόγραμμα προστασίας αγοραστών). Οι πολιτικές αυτές μπορεί να καθορίζουν τον τρόπο συνεργασίας των Μερών και του Διαχειριστή σε περίπτωση σύγκρουσης, τα χρονικά περιθώρια παροχής στοιχείων και την τήρηση αποφάσεων.
8.1. Η παρούσα σύμβαση και οι σχέσεις των Μερών διέπονται από το δίκαιο της Ρουμανίας, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά. Ό,τι δεν ρυθμίζεται στην παρούσα Προσφορά, ρυθμίζεται από το εφαρμοστέο δίκαιο. Δεδομένου ότι ο Πωλητής και οι Αγοραστές ενδέχεται να βρίσκονται σε διαφορετικές χώρες, ο Πωλητής συμφωνεί ότι, όταν πρόκειται για σχέσεις με καταναλωτή, εφαρμογή έχουν οι αναπόδραστες διατάξεις του δικαίου της χώρας κατοικίας του καταναλωτή.
8.2. Οποιαδήποτε διαφορά μεταξύ Διαχειριστή και Πωλητή σχετίζεται με την παρούσα σύμβαση, εφόσον δεν επιλυθεί συναινετικά, εκδικάζεται στα αρμόδια δικαστήρια της Ρουμανίας, εκτός εάν διεθνείς συμβάσεις ή αναπόδραστες διατάξεις ορίζουν διαφορετικά.
8.3. Ειδοποιήσεις μεταξύ των Μερών αποστέλλονται ηλεκτρονικά: προς τον Διαχειριστή στη διεύθυνση email που αναφέρεται στα στοιχεία επικοινωνίας στην Ιστοσελίδα, και προς τον Πωλητή στο email που δήλωσε κατά την εγγραφή. Επιτρέπεται και η αποστολή γραπτών ειδοποιήσεων δια courrier ή ταχυδρομικά με απόδειξη επίδοσης στις επίσημες διευθύνσεις των Μερών. Οι ηλεκτρονικές ειδοποιήσεις θεωρούνται παραληφθείσες την ημέρα αποστολής, εκτός εάν προκύψει αυτόματη ειδοποίηση αποτυχίας παράδοσης.
8.4. Ο Πωλητής δεν μπορεί να μεταβιβάσει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του που απορρέουν από την παρούσα σύμβαση σε τρίτο πρόσωπο χωρίς έγγραφη συγκατάθεση του Διαχειριστή. Ο Διαχειριστής μπορεί να εκχωρήσει τα δικαιώματά του (π.χ. σε περίπτωση αναδιάρθρωσης ή μεταβίβασης της πλατφόρμας σε άλλο νομικό πρόσωπο) με ενημέρωση του Πωλητή, υπό τον όρο ότι η εκχώρηση δεν θα επιφέρει χειρότερες συνθήκες για τον Πωλητή.
8.5. Η παρούσα σύμβαση συντάσσεται στην ρωσική γλώσσα. Σε περίπτωση εκδόσεως μεταφράσεων σε άλλες γλώσσες, σε περίπτωση ασυμφωνίας, υπερισχύει το ρωσικό κείμενο.
8.6. Στοιχεία Διαχειριστή:
INTERNATIONAL DIGITAL RETAIL S.R.L.
Πλήρης επωνυμία: INTERNATIONAL DIGITAL RETAIL S.R.L.
Νομική μορφή: Societate cu răspundere limitată (S.R.L.)
ΑΦΜ (CUI): 48660664
Αριθμός μητρώου εμπορικού (Trade Registry): J2023015475407
Ημερομηνία σύστασης: 22.08.2023
EUID: ROONRC.J2023015475407
Έδρα: Strada Povestei, Nr. 10, COM.12, MOD 02/01, Sector 4, București, România
Τ.Κ.: 041214
Κύρια δραστηριότητα (Κωδικός NACE): 4651 — Wholesale of computers, computer peripheral equipment, and software
Φορέας Εγγραφής: Oficiul Registrului Comerțului (Tribunalul București)
Email: [email protected]
Εισάγετε το email σας και πατήστε συνέχεια.
Σας στείλαμε έναν κωδικό στον αριθμό τηλεφώνου σας, εισάγετέ τον στη φόρμα παρακάτω
Μπορείτε να στείλετε ξανά τον κωδικό σε 60 δευτ